ellaではご自宅で靴をご試着いただけるフィッティングサービスを行っております。
こちらではフィッティングサービスの流れについてご説明させていただきます。
※フィッティングサービスの適用は靴のみで、レンタルドレスのフィッティングはサービスはございません。

①まず、ご注文をお願いいたします。
ご試着をご希望される靴をご注文くださいませ。
※複数サイズのある靴もございますので、サイズのご確認はしっかりとお願いいたします。

②ご注文前もしくはご注文時にご試着をご希望されていることをお伝えくださいませ。
ソールに保護シートを貼り、ご返品時の伝票をご用意させていただきます。

③商品到着日の翌日までにご試着の上、ご返品される際にはまずメールでお知らせくださいませ。
ご試着は室内のみで、保護シートなどははがさないでくださいね。
ご試着期間が短いですが、商品の到着日時が指定できますのでご協力をお願いいたします。
※イベント出店などもあるためご希望いただいたお届け日時にお送りできない場合もございます。その際は日時の変更のお願いのメールやお電話でご連絡させていただきます。

(例：4月24日の14時～16時の配達時間指定でお申し込みいただいた場合、ご試着後にご返品されたい際には4月25日中にご連絡くださいませ）

④ご返品は、ご連絡後1週間以内にお願いいたします。
ご返品用の伝票を同封しておきますので、そちらをご利用くださいませ。
※ご返品時の送料はお客さま負担となります。
他のお客様に商品をご覧になっていただくためにもご協力をお願いいたします。

⑤ご返品いただた商品のチェック後にご返金させていただきます。
銀行振込みをご利用の際はご指定の口座にお振込みいたします。
※振込み手数料を差し引いた金額になります。
paypal決済をご利用の際は、カード決済の取消しによってご返金させていただきます。

※なお、以下の場合には返品はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
①保護シートをはがしてご試着された場合

②ご試着時に破損・汚損された場合

③事前（商品到着日の翌日中）に返品のご連絡をいただいていない場合

④返品のご希望をお伺いしてから1週間が経過しても当方に商品をご返送いただけない場合

…といった流れになっております。
ぜひ会員登録をしていただいた上でご利用くださいませ。

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