ella

ella（エラ）（以下当ショップ）にてドレス・小物のレンタルをご希望のお客様はお申し込み前に必ず以下の内容をご確認ください。
ご不明な点に関しては、お気軽にお問い合わせくださいませ。

◇お取り扱い商品について
1)当ショップのドレスはヴィンテージの商品が多数ですので、商品によってはシミやリペア跡があるものがございます。
　商品説明の記載をご覧いただき、お選びくださいませ。
2)香水はドレスに直接付けるとシミになってしまう可能性がございますので、ドレスにかからないようにご利用くださいませ。
3)ヴィンテージのドレスは繊細なものが多いので、アクセサリーやタバコなどにはお気をつけいただき、大切に扱っていただくようお願いいたします。　

◇お申し込み方法について
1）ご来店またはインターネットにて、ご予約・レンタルのシステムになっております。
ご来店時にご試着していただくことも可能です。
2）お申し込みはご使用日の3カ月前から7日前まで受け付けいたします。
3）予約が重複してしまった場合にはお貸しできない場合もございます。
4）インターネットでお申し込みのお客様には、ご注文後にご予約確定のご連絡を差し上げます。
　 ※48時間以内（定休日を除く）に返事が届かない場合はお手数ですが再度ご連絡お願い申しあげます。
5）予約が集中するシーズンはお返事が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

◇レンタルについて
1）レンタルの期限は2泊3日を原則とさせていただきます。
2）ご注文の商品は、代金の入金確認後の発送となります。
3）ご予約時に顔写真付きの身分証明書（免許証、パスポート、社員証等）のご確認をさせていただきます。
　 インターネットでお申し込みのお客様は、当ショップまで身分証明書のコピーをご提出くださいませ。
4) 当ショップのご利用が初めてのお客様からは、ドレスのレンタル料金のほかに利用保証金（10000円）をお預かりさせていただきます。
　 こちらは、初回のご利用が完了した時点でご指定のお口座にご返金させていただきます。
※当ショップで靴をご購入いただいている、もしくはレンタルのリピーターのお客様には割引特典がございます。

◇お支払について
1）お支払い方法は、現金でのお支払いとなります。
　 カードはご利用いただけませんのでご了承くださいませ。
2）ご予約後、1週間以内にレンタル料金をお振込みくださいませ。
　※お振込みの確認が出来次第、正式なご予約となります。
3）ご利用日直前にお申し込みの方は、ご予約後、速やかにレンタル代金をお支払いくださいませ。
　※お支払いの確認がでるまでは正式予約となりせんのでご注意くださいませ。

◇お振込み先
商品代金のお振込みは以下の口座までお願いいたします。

楽天銀行　チェロ支店　（支店番号：214)
普通預金 1391707
口座名義　古川 奈保（フルカワ ナホ）

※振込みの際の手数料はお客様のご負担となります。
三菱東京UFJ銀行、住信SBIネット銀行にも口座がございます。

◇キャンセル・返品について
1）商品のサイズ・カラーが合わない、イメージしていた商品と違う等の理由での料金返金は一切承りません。
　 ご不明な点につきましては、ご注文前にご確認ください。
お色については、なるべく実物に近い色で撮影していますが、画像と実物に多少の違いがある場合がございますのでご了承くださいませ。
2）ご入金・お振込み後のキャンセルにはキャンセル料が発生いたしますのでご了承くださいませ。
3）お客様の都合により、ご注文をキャンセルされた場合、キャンセル料金を頂いております。
万が一キャンセルの場合は速やかにご連絡ください。キャンセル料金については下記のとおりとなります。
※ご指定の銀行口座にご返金の場合は振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
※レンタル日に関しては当ショップの手元を離れた時点で「レンタル日」とさせていただきます。
配送手配完了後のキャンセルに関してはご返金が出来かねますことをご了承くださいませ。　


レンタル当日 合計金額の100％の料金
レンタル日2〜14日前 合計金額の60％の料金
ご入金日以降15日前まで 合計金額の40％の料金


◇クリーニングについて
1）ドレス1着につきクリーニング代1000円を別途頂戴いたします。クリーニングは全て提携先店舗にて行いますので、ご利用後はそのままの状態でお返しくださいませ。
2）通常のクリーニングで落ちないようなシミや汚れについては別途クリーング代を請求させていただきます。
　 お客様ご自身でご対処いただくと汚れがひどくなる場合がございます。万一汚されてしまっても洗濯・洗浄・漂白など決して行わないでください。

◇商品の破損・汚損、紛失・盗難について
1）通常のご利用による汚れや微細な傷等は、 こちらにてメンテナンスいたしますので、リペア費用等は発生いたしません。
2）第三者から見ても故意と思われるような著しい破損・汚損（タバコなど）がある場合には、リペア代金をご負担いただきます。
　 リペア不可能な場合は、現品の定価をご請求させていただきます。
3）お届けした商品の付属品（リボンやベルトなど）の紛失の際も、適正な弁償金をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
4、紛失・盗難に関しては、最寄の警察に被害届を提出します。適正な弁償金をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

◇延滞について
延滞料金：1日につき商品合計代金の20％を頂戴いたします。

1）延滞のご連絡は2日目を過ぎた時点でご通知いたします。前もって延滞される場合はご連絡ください。
2）使用後の返却は速やかに行っていただき、必ず返却期日をお守りください。

◇送料について
1）発送は当ショップと提携しておりますヤマト運輸にて、ご使用日の前日までに届くようにお届けいたします。
2）発送の際の送料は商品代金と一緒にお支払いいただきます（配送エリアにより料金は異なります）。
3）発送エリア、悪天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、指定時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾くださいませ。
　 万一遅配が生じた際にも、当ショップにクレームや損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約ください。

◇商品の返却について
1）返却時の手配は、お客様ご自身で行っていただきます。
2）ご返却は、ご使用日を含む３日以内にご来店もしくはパッケージに入っておりました伝票で、ヤマト運輸にてご返却ください。
　 他の運送会社様からの発送は絶対になさらないでください。

　※次のお客様がお待ちですので、商品は返却期日以内にお返しくださいますようお願いいたします。
例　4月24日(日)使用　→　4月25日(月)にコンビニなどから発送　→　4月26日(火)に当ショップ到着


◇免責事項

大変恐縮ながら以下の事項につきましては、免責とさせていただきます。

1）商品に事故があった時の代替品のご用意
2）悪天候、災害、渋滞、運送会社の過失等によるお届け日時の遅延
3）商品についての若千の傷・汚れ
4）お届けに際してついたレンタルドレスの折じわ

※当ショップより返却の督促があるにもかかわらず、返却されない場合は法的機関にて手続きをさせていただきます。
その場合、最善の対処は法的機関の判断をもって行わせていただきます。
本契約に関しての、紛争は京都地方裁判所をもって別決するものとします。
未成年者のお客様との取引に限り、保護者(保証人）の署名俟印をいただききます。

◇個人情報について
詳細は「注文の受付方法」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。