重要なお知らせです！！

さて、本日は重要なおしらせをいくつかお伝えしたいと思います。

お買物の流れや特定商取引の記載をお読みいただいた方はご存知かと思いますが、

これまでellaではwebで商品をご購入いただいた際に、基本的にはご返品を承っていませんでした。

ご購入前にご質問いただいたり、ご試着のご希望をお伝えいただいたお客様には

個別に対応させていただいていたのですが、今回システムを統一いたしました！！

やっぱり靴という商品の特性上、試着をしたいと思いますよね～

ellaは大阪の肥後橋に実店舗がありますので実際に商品をご覧いただくのが一番なのですが、

特に遠方のお客様には物理的にご来店が難しい場合も多々あることかと思います。

そこで、これまで商品をご購入いただいたことのあるお客様と、

新規で会員登録をしていただいた顧客様に限り、

ご試着後のご返品を承るようにさせていただきます

さて、それではご試着とご返品に関するルールの流れをご説明いたします。

①まず、会員登録をお願いいたします。

会員登録はこちらからできます♪

https://ella.ocnk.net/register

②ご注文時にご試着をご希望されていることをお伝えくださいませ。

ソールに保護シートを貼ったり、ご返品時の伝票をご用意させていただきます。

③商品到着日を含む2日以内にご試着の上、

ご返品される際にはまずメールでお知らせくださいませ。

ご試着は室内のみで、保護シートなどははがさないでくださいね。

ご試着期間が短いですが、商品の到着日時が指定できますのでご協力お願いいたします。

④ご返品は、ご連絡後1週間以内にお願いいたします。

ご返品用の伝票を同封しておきますので、そちらをご利用くださいませ。

他のお客様にご覧になっていただくためにもご協力お願いいたします。

⑤ご返品いただた商品のチェック後にご返金させていただきます。

クレジットカード決済をご利用の際は、〆日をまたがなければ決済の取り消しで

ご返金とさせていただきます。

…といった流れになっております♪

ぜひ会員登録をしていただいた上でご利用くださいませ

プレゼントされる際にも安心していただけるかと思います

https://ella.ocnk.net/register

あと、誠に勝手ながら明日10月3日と明後日10月4日は18時までの営業

とさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご来店お待ちしております♪